Kushtet e shërbimit

1. Kush jemi

Rento operohet nga Rento24 GADI SH.P.K., e regjistruar në Republikën e Kosovës. Në këto kushte “ne” dhe “Rento” nënkuptojnë atë kompani, ndërsa “ju” personin që përdor shërbimin. Na shkruani në info@rento-ks.com.

2. Çfarë është Rento

Rento është një treg ku kompani të pavarura qiraje në Kosovë listojnë veturat e tyre dhe ju rezervoni njërën. Ne nuk jemi kompani qiraje: nuk i zotërojmë veturat, nuk i dorëzojmë ato dhe nuk jemi palë në qiranë tuaj.

Kur rezervoni, krijohet një kontratë qiraje mes jush dhe kompanisë, sipas kushteve të vetë asaj kompanie, të cilën e nënshkruani te marrja ose para saj. Puna jonë është t’ju tregojmë çfarë është e lirë, të marrim rezervimin, të trajtojmë pagesën online dhe të bartim mesazhet mes jush.

3. Llogaria juaj

• Duhet të jeni së paku 18 vjeç.
• Na jepni të dhëna të sakta dhe mbajini të përditësuara — kompania e qirasë merr në telefon numrin që është në rezervim për ta rregulluar dorëzimin.
• Llogaria është vetëm e juaja. Mbani të sigurt fjalëkalimin dhe telefonin, dhe na njoftoni nëse mendoni se dikush tjetër ka hyrë.
• Mund ta fshini llogarinë në çdo kohë te Llogaria → Fshij llogarinë në aplikacione, te cilësimet e llogarisë në faqe, ose duke na shkruar. Politika jonë e privatësisë tregon çfarë fshihet dhe çfarë mban kompania si regjistër të një qiraje që ka ndodhur.
• Mund të rezervoni edhe pa llogari. Atëherë ju dërgojmë një lidhje private për ta menaxhuar atë rezervim; kushdo që e ka lidhjen mund ta shohë dhe ta menaxhojë, prandaj trajtojeni si fjalëkalim.

4. Rezervimi i një veture

Zgjidhni datat dhe veturën dhe dërgoni rezervimin. Datat mbahen për ju vetëm sa kohë po paguani: keni 20 minuta për ta kryer pagesën, me një periudhë të shkurtër tolerance pas saj. Nëse pagesa nuk bëhet, rezervimi bie dhe datat kthehen në shitje.

Një rezervim konfirmohet kur pagesa kalon — jo më parë. Deri atëherë veturën mund ta marrë dikush tjetër dhe kompania nuk ka detyrim ta mbajë për ju.

Një kompani mund të vendosë kërkesa për një veturë: moshë minimale të shoferit, kohë minimale që nga marrja e patentës, ose identitet të verifikuar. Ato tregohen para se të rezervoni. Nëse nuk i plotësoni te marrja, kompania mund të refuzojë dorëzimin e veturës dhe në atë rast pagesa nuk kthehet.

5. Çmimet dhe pagesa

Çmimet tregohen për ditë në euro dhe përfshijnë tarifën tonë të shërbimit dhe tatimin e zbatueshëm. Çmimi i shfaqur për datat tuaja është çmimi i qirasë; shtesat që zgjidhni i shtohen atij.

Sa paguani online varet nga kompania: ose një pagesë rezervimi që e siguron veturën, me pjesën e mbetur te sporteli, ose e gjithë qiraja. Arka ju tregon cilën dhe sa mbetet për t’u paguar te marrja.

• Depozita e sigurisë nuk paguhet kurrë përmes Rento-s. Kompania e merr te sporteli dhe e kthen pasi vetura kthehet, sipas kushteve të veta.
• Nëse e ktheni veturën me vonesë, ka një orë tolerancë dhe pastaj çdo orë e filluar kushton një të njëzetekatërtën e çmimit ditor. Kompania e arkëton te sporteli.
• Karburanti, pastrimi, gjobat, tarifat rrugore dhe çdo dëmtim janë mes jush dhe kompanisë, sipas kontratës që nënshkruani me të.

Pagesat me kartë i merr ofruesi ynë i pagesave. Ne nuk e shohim kurrë numrin e kartës suaj.

6. Anulimet dhe rimbursimet

Sapo një rezervim paguhet, ai është i konfirmuar dhe përfundimtar: nuk mund të anulohet në aplikacion e as nga kompania, dhe shuma e paguar online nuk rimbursohet.

Rimbursojmë të plotë kur qiraja nuk mund të ndodhë për një arsye që nuk është e juaja — kompania anulon, vetura nuk është në dispozicion te marrja, ose ne e anulojmë rezervimin. Rimbursimet kthehen te karta ose llogaria nga e cila keni paguar dhe i nisim sapo e mësojmë.

Nëse diçka ka shkuar keq, shkruani në support@rento-ks.com para orës së marrjes dhe na tregoni çfarë ndodhi. E shqyrtojmë çdo rast, dhe aty ku faji është yni ose i kompanisë, nuk do të mbeteni në dëm. Kjo nuk prek asnjë të drejtë tuajën sipas ligjit të Kosovës për mbrojtjen e konsumatorit.

Një rezervim që nuk e keni paguar thjesht bie; mund ta tërhiqni vetë në çdo kohë para kësaj.

7. Te marrja

• Merrni me vete patentën dhe dokumentin e identitetit që kërkon rezervimi. Patenta duhet të jetë e vlefshme për atë veturë dhe e pranuar në Kosovë.
• Kompania e regjistron gjendjen e veturës, zakonisht me fotografi, kur dorëzohet dhe kur kthehet. Këtë mund ta bëni edhe ju — është në interesin tuaj.
• Ju nënshkruani kontratën e qirasë të kompanisë. Ajo kontratë, jo këto kushte, rregullon përdorimin e veturës: kush mund ta ngasë, ku mund të shkojë, sigurimin, dëmtimet dhe karburantin.
• Shoferët shtesë duhet të emërohen dhe të miratohen nga kompania para se të ngasin.

8. Verifikimi i identitetit

Disa vetura u jepen me qira vetëm qiramarrësve të verifikuar. Verifikimi do të thotë fotografimi i dokumentit tuaj të identitetit dhe i patentës dhe një selfie, të cilat i kontrollojmë automatikisht dhe, kur duhet, me dorë. Është opsional në kuptimin që mund të zgjidhni të mos e bëni — atëherë nuk mund t’i rezervoni ato vetura.

Një verifikim zgjat deri në 24 muaj, ose deri sa të skadojë patenta nëse kjo vjen më parë. Mund ta refuzojmë ose ta heqim një verifikim nëse dokumentet nuk lexohen, nuk përputhen, ose duket se nuk janë tuajat. Politika e privatësisë shpjegon çfarë ruhet, për sa kohë dhe si fshihet.

9. Mesazhet, vlerësimet dhe sjellja

Mund t’u shkruani kompanive përmes Rento-s dhe të vlerësoni një veturë pas një qiraje që e keni përfunduar. Të dyja janë për qiranë në fjalë.

Mos postoni dhe mos dërgoni asgjë të paligjshme, abuzive, kërcënuese, urrejtëse, seksuale, mashtruese, ose që zbulon të dhëna personale të dikujt tjetër. Mos e përdorni Rento-n për reklama, për spam, ose për të rregulluar një qira jashtë platformës që t’i shmangeni kushteve tona. Mos u përpiqni ta prishni, mbingarkoni apo dekompozoni shërbimin, e as ta gërvishtni atë.

Nëse shihni diçka që i shkel këto rregulla, shkruani në support@rento-ks.com duke treguar rezervimin ose kompaninë dhe ne e shqyrtojmë. Mund të heqim përmbajtje, të fshehim një vlerësim, të ndalojmë një përdorues t’ju kontaktojë dhe të pezullojmë ose mbyllim një llogari. Kur heqim diçka që keni postuar ju, ju themi pse.

Vlerësimet janë tuajat dhe ne nuk i redaktojmë. Një vlerësim e heqim vetëm kur shkel rregullat e mësipërme ose nuk ka të bëjë me një qira të vërtetë.

10. Përdorimi i aplikacioneve Rento

Ju japim një licencë personale, jo-ekskluzive dhe të revokueshme për t’i përdorur aplikacionet tona në pajisje që i zotëroni ose i kontrolloni, për qëllimin që përshkruajnë këto kushte. Nuk mund t’i kopjoni, shitni, modifikoni apo dekompozoni.

Apple dhe Google nuk janë palë në këto kushte dhe nuk janë përgjegjës për aplikacionet, përmbajtjen e tyre apo mbështetjen. Përdorimi i një aplikacioni duhet të jetë edhe në pajtim me rregullat e dyqanit prej të cilit e keni instaluar.

11. Për kompanitë e qirasë

Ky seksion vlen nëse listoni vetura në Rento. Gjithçka më lart vlen edhe për ju.

• Duhet të jeni biznes i licencuar për dhënien e automjeteve me qira në Kosovë dhe na jepni të dhënat dhe dokumentet e regjistrimit që ta verifikojmë këtë. Mund ta refuzojmë ose pezullojmë një kompani që nuk verifikohet.
• Listimet tuaja — çmimet, fotografitë, disponueshmëria, rregullat dhe lokacionet — duhet të jenë të sakta dhe të përditësuara, dhe vetura që dorëzoni duhet të jetë vetura e rezervuar, e rregullt për rrugë, e siguruar dhe e regjistruar.
• Ju shtypni çmimet tuaja neto. Ne i shtojmë tarifën tonë të shërbimit për të nxjerrë çmimin që shohin qiramarrësit, dhe ajo tarifë është shuma që arkëtohet online, përveç nëse keni zgjedhur të arkëtoni online tërë qiranë. Shumat që ju takojnë dhe mënyra e shlyerjes janë sipas marrëveshjes me ne.
• Një rezervim i konfirmuar duhet të nderohet. Nëse nuk mundeni, na njoftoni menjëherë: qiramarrësi rimbursohet i plotë dhe dështimet e përsëritura e mbyllin listimin.
• Duhet t’i trajtoni qiramarrësit me korrektësi dhe shpejt, t’u përgjigjeni mesazheve, t’i mbani të dhënat e tyre vetëm për qiranë dhe për ligjin, dhe të zbatoni ligjin për konsumatorin dhe mbrojtjen e të dhënave.
• Veturat e huazuara mes kompanive përmes rrjetit rregullohen mes atyre dy kompanive sipas kushteve që bien dakord. Rento nuk është palë në to.
• Mund të pezullojmë ose heqim një kompani, një veturë apo një listim që shkel këto kushte, është i pasigurt ose dëmton besimin e qiramarrësve.

12. Përgjegjësia jonë dhe e juaja

Punojmë që Rento të jetë i qasshëm dhe i saktë, por e ofrojmë ashtu siç është. Nuk premtojmë se do të jetë pa ndërprerje, e as se një veturë e shfaqur si e lirë do të jetë ende e lirë një çast më vonë.

Nuk jemi përgjegjës për vetë qiranë: gjendja e veturës, sjellja e kompanisë, vonesat te sporteli, dëmtimet, gjobat apo aksidentet janë çështje mes jush dhe kompanisë, sipas kontratës që nënshkruani me të. Jemi përgjegjës për shërbimin tonë — për marrjen e saktë të pagesës, për përcjelljen e rezervimit dhe për trajtimin e të dhënave tuaja siç thotë Politika e privatësisë.

Asgjë në këto kushte nuk kufizon përgjegjësinë për vdekje ose lëndim personal nga pakujdesia jonë, për mashtrim, apo për çdo gjë tjetër që nuk mund të kufizohet me ligj. Përveç kësaj, dhe përveç aty ku ligji i Kosovës për konsumatorin ju jep më shumë, përgjegjësia jonë për një rezervim kufizohet në shumën që na keni paguar për të.

13. Pezullimi ose ndërprerja e përdorimit

Mund të ndaloni së përdoruri Rento-n dhe ta fshini llogarinë në çdo kohë. Ne mund të pezullojmë ose mbyllim një llogari që shkel këto kushte, përdoret në mënyrë mashtruese ose vë të tjerët në rrezik — dhe ju themi pse, përveç nëse ligji na e ndalon. Rezervimet tashmë të paguara nderohen ose rimbursohen.

14. Ndryshimet e këtyre kushteve

Mund t’i ndryshojmë këto kushte — për një veçori të re ose sepse ndryshon ligji. Data lart tregon kur ndryshuan së fundi. Nëse një ndryshim ju prek në thelb, ju njoftojmë me email ose në aplikacion para se të hyjë në fuqi. Një rezervim rregullohet nga kushtet në fuqi kur e bëtë.

15. Ligji dhe kontestet

Këto kushte rregullohen nga ligji i Republikës së Kosovës dhe kontestet i takojnë gjykatave të Kosovës. Nëse jeni konsumator, kjo nuk ju heq mbrojtjen e normave të detyrueshme të vendit ku jetoni.

Ju lutemi shkruani së pari në support@rento-ks.com. Shumica e gjërave zgjidhen brenda një dite dhe asnjëri prej nesh nuk do gjykatë.

16. Gjuha

Këto kushte publikohen në anglisht, shqip dhe gjermanisht për lehtësinë tuaj. Versioni në anglisht është ai që obligon: nëse një përkthim ndryshon prej tij, zbatohet teksti anglisht.

17. Kontakti

Rento24 GADI SH.P.K., numri unik identifikues (NUI) 812457390. Email info@rento-ks.com; mbështetja support@rento-ks.com.