Politika e privatësisë

1. Kush jemi

Rento operohet nga Rento24 GADI SH.P.K., kompani e regjistruar në Republikën e Kosovës. Ne jemi kontrolluesi i të dhënave personale të përshkruara në këtë politikë.

Për çdo gjë që lidhet me këtë politikë na kontaktoni në info@rento-ks.com. Për ndihmë me një rezervim, support@rento-ks.com ju çon më shpejt te mbështetja.

2. Roli ynë dhe roli i kompanisë së qirasë

Rento është një treg. Ju rezervoni një veturë përmes nesh, por veturën jua jep me qira një kompani e pavarur qiraje, dhe kontrata e qirasë është mes jush dhe asaj kompanie.

Kjo do të thotë se dy organizata i trajtojnë të dhënat tuaja për arsye të ndryshme. Ne i trajtojmë për ta mbajtur platformën në punë: llogaria juaj, rezervimi, pagesa që bëni online, mesazhet që dërgoni dhe kontrollet që na kërkon një kompani. Kompania e qirasë i trajton për t’ju dhënë veturën: ajo vendos vetë se çfarë bën me të dhënat që ia përcjellim dhe zbatohen kushtet e saj të privatësisë. Nëse doni që një kompani t’i fshijë të dhënat që mban për ju, kërkojani asaj kompanie.

3. Çfarë mbledhim

Mbledhim vetëm atë që e kërkon një rezervim, një llogari dhe ligji.

Llogaria juaj

Emri, adresa e email-it, numri i telefonit, gjuha që keni zgjedhur dhe — nëse u regjistruat me fjalëkalim — një formë e enkriptuar e atij fjalëkalimi, nga e cila fjalëkalimi nuk mund të lexohet. Nëse hyni me Google ose Apple, marrim një identifikues llogarie, adresën tuaj të email-it dhe emrin; nga Google mund të marrim edhe fotografinë e profilit. Nëse përdorni “Hide My Email” të Apple, ne shohim vetëm adresën përcjellëse që na jep Apple.

Rezervimet

Vetura, datat dhe orët, pika e marrjes, shtesat, çdo gjë që shkruani te shënimet dhe çmimi. Nëse rezervoni pa llogari, mbajmë emrin, adresën e email-it dhe numrin e telefonit që shtypni, plus një lidhje sekrete që ju lejon ta hapni sërish atë rezervim.

Pagesat

Pagesat me kartë i merr ofruesi ynë i pagesave, jo ne. Ne nuk e shohim dhe nuk e ruajmë kurrë numrin e kartës suaj. Ruajmë shumën, monedhën, statusin e pagesës dhe referencën e ofruesit. Adresa juaj e email-it i kalohet ofruesit që t’ju dërgojë faturën.

Verifikimi i identitetit

Disa kompani kërkojnë qiramarrës të verifikuar. Nëse zgjidhni të verifikoheni, mbledhim fotografi të dokumentit tuaj të identitetit dhe të patentës, një selfie, dhe të dhënat e lexuara prej tyre: emrin, datëlindjen, numrat e dokumenteve, kategoritë dhe skadimin e patentës, si dhe adresën tuaj. Serveri ynë e krahason selfien me fotografinë e dokumentit për të parë nëse është i njëjti person dhe kontrollon nëse fotoja është e një personi të gjallë. Këto krahasime ndodhin në serverin tonë dhe prodhojnë vetëm një rezultat — nuk ruhet asnjë gjurmë e fytyrës. Ju kërkojmë pëlqim të veçantë dhe të qartë para se kjo të ndodhë, sepse janë të dhëna biometrike.

Konfirmimi i telefonit

Ju dërgojmë një kod në numrin tuaj për të konfirmuar se punon, sepse kompania e qirasë ju merr në telefon për ta rregulluar dorëzimin. Kodi vjen përmes WhatsApp ose me SMS.

Mesazhet, mbështetja dhe vlerësimet

Mesazhet që shkëmbeni me një kompani qiraje dhe çdo fotografi apo dokument që bashkëngjitni, kërkesat për mbështetje që na dërgoni bashkë me bashkëngjitjet, dhe çdo vlerësim që shkruani pas një qiraje.

Fotografitë te dorëzimi

Kur vetura dorëzohet ose kthehet, mund të bëhen fotografi të saj dhe të gjendjes së saj. Ato mund të tregojnë edhe mjedisin përreth dhe targën.

Kontratat e qirasë

Nëse kompania e përgatit kontratën përmes Rento-s, ajo përmban emrin dhe kontaktin tuaj dhe — kur përdoren të dhënat e verifikimit për ta plotësuar — numrin e dokumentit, të dhënat e patentës, datëlindjen dhe adresën. Kontratat nënshkruhen elektronikisht përmes një shërbimi nënshkrimi që e mbajmë në serverin tonë.

Të dhënat e pajisjes dhe të përdorimit

Serverët tanë regjistrojnë adresën IP, versionin e shfletuesit ose të aplikacionit dhe kohën e kërkesave. Në aplikacione ruajmë një shenjë njoftimesh që t’ju dërgojmë njoftime për rezervimet. Numërojmë edhe kërkimet dhe shikimet e veturave për të kuptuar çfarë kërkojnë njerëzit; ato regjistrime mbajnë një vlerë afatshkurtër të nxjerrë nga adresa juaj IP dhe shfletuesi, jo emrin tuaj, dhe nuk lidhen me llogarinë.

4. Pse i përdorim dhe mbi çfarë baze

• Për t’ju dhënë atë që kërkuat — krijimin e llogarisë, marrjen dhe konfirmimin e rezervimit, përcjelljen te kompania, marrjen e pagesës, bartjen e mesazheve, përgatitjen e kontratës. Kjo është e nevojshme për të përmbushur kontratën tonë me ju.
• Për ta mbajtur platformën të sigurt dhe funksionale — parandalimin e mashtrimit dhe keqpërdorimit, konfirmimin se një numër telefoni është i vërtetë, mbajtjen e regjistrave, rregullimin e defekteve dhe përgjigjen ndaj kërkesave për mbështetje. Ky është interesi ynë legjitim për të mbajtur një shërbim që njerëzit mund t’i besojnë.
• Për të verifikuar identitetin kur një kompani e kërkon. Për pjesën biometrike kjo bëhet mbi bazën e pëlqimit tuaj të qartë, të cilin mund ta tërhiqni në çdo kohë duke fshirë verifikimin në aplikacion ose në faqe.
• Për të përmbushur detyrimet ligjore — mbi të gjitha regjistrat kontabël dhe tatimorë të pagesave të marra.
• Për t’ju dërguar mesazhe shërbimi për rezervimet me email dhe, nëse lejoni njoftimet, në telefonin tuaj. Nuk dërgojmë email marketingu dhe nuk ia shesim të dhënat askujt.

5. Kush tjetër i sheh

Kompania te e cila rezervoni sheh atë që i duhet për t’ju dorëzuar veturën: emrin, email-in dhe numrin tuaj, rezervimin, çdo gjë që keni shkruar te shënimet dhe mesazhet tuaja me të. Nëse jeni qiramarrës i verifikuar, ajo sheh gjithashtu se jeni i verifikuar, vendin dhe kategoritë e patentës, sa kohë e keni, një brez moshe në vend të datëlindjes dhe nëse emri përputhet — kurrë dokumentet tuaja.

Një kompani mund të kërkojë të shohë më shumë nga të dhënat e identitetit pas një incidenti, si aksident apo vjedhje. Ajo kërkesë duhet të ketë arsye, duhet miratuar nga një administrator i Rento-s, qasja skadon dhe është e kufizuar në një numër shikimesh, dhe ne ju njoftojmë me email kur jepet.

Përdorim një numër të vogël ofruesish shërbimi, të cilët veprojnë sipas udhëzimeve tona dhe nuk mund t’i përdorin të dhënat tuaja për qëllimet e veta:

Supabase

Baza jonë e të dhënave, ruajtja e skedarëve dhe përditësimet e drejtpërdrejta.

Hetzner Online GmbH (Gjermani)

Serverët që mbajnë API-në tonë dhe shërbimin e nënshkrimit të dokumenteve.

Grafana Labs (të dhënat ruhen në Gjermani)

Monitorimi i serverëve tanë. Merr regjistrat e serverit, të cilët mund të përmbajnë ID-në e llogarisë suaj dhe adresën IP.

Vercel

Strehimi i kësaj faqeje dhe i panelit të kompanive.

Paysera (Lituani)

Pagesat me kartë dhe bankë. Merr shumën, përshkrimin e rezervimit dhe adresën tuaj të email-it.

Twilio (SHBA) dhe WhatsApp / Meta (Irlandë, SHBA)

Dërgimi i kodit që konfirmon numrin tuaj të telefonit.

Mailgun

Dërgimi i email-eve tona. Merr adresën dhe përmbajtjen e mesazhit.

Google

Hyrja me Google dhe njoftimet për telefonat Android.

Apple

Hyrja me Apple dhe njoftimet për iPhone.

OpenStreetMap Foundation

Pllakat e hartës dhe kthimi i vendndodhjes suaj në adresë kur shtypni “Përdor vendndodhjen time” në faqen tonë ose në aplikacionet tona. Adresa juaj IP u shkon atyre kur shfaqet një hartë; koordinatat vetëm kur shtypni atë buton, dhe ato nuk na dërgohen neve.

komoot (Gjermani)

Sugjerimet e adresave në faqen tonë dhe në aplikacionet tona (Photon, i ndërtuar mbi të dhënat e OpenStreetMap). Merr atë që shkruani në një fushë adrese dhe adresën tuaj IP.

I ndajmë të dhënat edhe kur e kërkon ligji — për shembull me një gjykatë, administratën tatimore ose policinë me kërkesë të ligjshme — dhe me këshilltarët tanë profesionistë kur nevojitet për të vendosur ose mbrojtur një pretendim ligjor.

6. Ku mbahen të dhënat tuaja

Serverët tanë të API-së dhe të nënshkrimit janë në Bashkimin Evropian. Baza jonë e të dhënave, ruajtja, strehimi i faqes, email-i, njoftimet dhe ofruesi i pagesave janë kompani të themeluara në Zonën Ekonomike Evropiane ose në Shtetet e Bashkuara, dhe disa prej tyre i përpunojnë të dhënat jashtë Kosovës.

Kur të dhënat dalin nga Kosova ose nga Zona Ekonomike Evropiane, ato mbrohen me masat mbrojtëse të transferimit në kontratat tona me ata ofrues — si rregull, klauzolat standarde kontraktuale të Komisionit Evropian.

7. Sa gjatë i mbajmë

• Llogaria juaj dhe të dhënat e saj: derisa ta fshini llogarinë.
• Dokumentet e identitetit — fotografitë e letërnjoftimit, patentës dhe selfie: 24 muaj nga verifikimi, pastaj fshihen automatikisht. Një paraqitje që e refuzojmë fshihet menjëherë dhe ju mund ta fshini verifikimin vetë në çdo kohë.
• Konfirmimi se numri juaj i telefonit u kontrollua: 4 muaj, pas të cilave e kërkojmë sërish.
• Rezervimet, pagesat dhe kontratat e qirasë: mbahen si regjistra të një qiraje që ka ndodhur, përfshirë për periudhat kontabël e tatimore që kërkon ligji. Nëse e fshini llogarinë, ato mbeten te kompania si regjistri i saj, pa adresën tuaj të email-it, pa numrin e telefonit dhe pa lidhjen me llogarinë.
• Mesazhet me një kompani qiraje dhe kërkesat për mbështetje: derisa ta fshini llogarinë.
• Regjistrimet e kërkimeve dhe të shikimeve të veturave: deri në 400 ditë. Nuk lidhen me llogarinë tuaj.
• Regjistrat e serverit: rreth 90 ditë.
• Kopjet rezervë të shërbimit të nënshkrimit: 7 ditë.

Kur e fshini llogarinë, mbajmë gjithashtu — dhe nuk mund ta fshijmë — një regjistër se cilat dokumente u qasën dhe kur; ai regjistër është ajo që e bën të auditueshme qasjen në dokumentet e identitetit dhe e identifikon llogarinë vetëm me një numër që nuk i përgjigjet më asnjë personi.

8. Të drejtat tuaja

• Të kërkoni një kopje të të dhënave personale që mbajmë për ju.
• Të korrigjoni të dhëna të pasakta — shumicën mund t’i ndryshoni vetë te Llogaria.
• Ta fshini llogarinë tuaj, e bashkë me të gjithçka të përshkruar te “Sa gjatë i mbajmë”. Në aplikacione kjo është Llogaria → Fshij llogarinë; në faqe është te cilësimet e llogarisë; ose na shkruani.
• Të tërhiqni një pëlqim që keni dhënë, përfshirë pëlqimin për kontrollin biometrik, pa prekur atë që është bërë para tërheqjes.
• Të kundërshtoni përpunimin që bëjmë mbi bazën e interesave tona legjitime dhe të kërkoni kufizimin e përpunimit derisa të shqyrtohet një kontest.
• Të merrni të dhënat që na keni dhënë në një format të lexueshëm nga makina, ose t’i dërgohen një ofruesi tjetër kur kjo është teknikisht e mundur.

Shkruani në info@rento-ks.com dhe përgjigjemi brenda 30 ditësh. Nuk ka pagesë. Mund t’ju kërkojmë të konfirmoni kush jeni para se të veprojmë, sepse këto të drejta nuk vlejnë asgjë nëse kushdo mund t’i përdorë në emrin tuaj.

Nëse mendoni se i kemi trajtuar keq të dhënat tuaja, na tregoni së pari — preferojmë ta rregullojmë. Mund të ankoheni edhe te Agjencia për Informim dhe Privatësi e Republikës së Kosovës, dhe nëse jetoni në Bashkimin Evropian, te autoriteti kombëtar i mbrojtjes së të dhënave.

9. Si i mbrojmë

Gjithçka udhëton përmes lidhjeve të enkriptuara. Dokumentet e identitetit enkriptohen një nga një para se të ruhen, me një çelës që vetë është i enkriptuar, kështu që skedarët nuk vlejnë asgjë të veçuar. Qasja në to është e kufizuar, regjistrohet dhe ju tregohet me kërkesë. Fjalëkalimet ruhen në një formë që nuk mund të kthehet. Baza e të dhënave zbaton, rresht për rresht, se kush çfarë mund të lexojë — një kompani qiraje arrin vetëm te rezervimet e veta.

Asnjë sistem nuk është i përsosur. Nëse një shkelje ju vë ndonjëherë në rrezik, do t’ju njoftojmë ju dhe autoritetin mbikëqyrës siç kërkon ligji.

10. Cookies

Përdorim vetëm cookies që i duhen faqes për të punuar. Nuk ka cookies reklamash, nuk ka cookies analitike dhe nuk ka gjurmues të palëve të treta në faqen tonë.

rento_at, rento_rt

Ju mbajnë të kyçur. I pari zgjat një orë, i dyti 60 ditë ose derisa të dilni.

NEXT_LOCALE

Mban mend gjuhën që zgjodhët.

rento_agency, rento_sidebar

Vetëm në panelin e kompanive: me cilën kompani po punoni dhe nëse menyja është e hapur.

rento_oauth

Vendoset për pak minuta ndërsa hyni me Google ose Apple, që t’ju kthejmë te vendi i duhur.

Aplikacionet dhe faqja jonë mbajnë edhe disa të dhëna në pajisjen tuaj — një rezervim në përgatitje, gjuhën tuaj dhe skedarët që keni hapur në një bisedë — të cilat nuk e lëshojnë kurrë pajisjen dhe pastrohen kur dilni.

11. Fëmijët

Rento nuk është për fëmijë. Duhet të jeni të paktën 18 vjeç për të pasur llogari, dhe verifikimi i identitetit refuzon këdo nën 18 vjeç. Nëse besoni se një fëmijë na ka dhënë të dhëna personale, na shkruani dhe i fshijmë.

12. Ndryshimet e kësaj politike

Kur e ndryshojmë këtë politikë, përditësojmë datën lart. Nëse një ndryshim ju prek në thelb — një qëllim i ri, një marrës i ri — ju njoftojmë me email ose në aplikacion para se të hyjë në fuqi.

13. Kontakti

Rento24 GADI SH.P.K., numri unik identifikues (NUI) 812457390. Email info@rento-ks.com.