Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind

Rento wird betrieben von Rento24 GADI SH.P.K., eingetragen in der Republik Kosovo. In diesen Bedingungen bedeuten „wir“ und „Rento“ dieses Unternehmen und „Sie“ die Person, die den Dienst nutzt. Schreiben Sie uns an info@rento-ks.com.

2. Was Rento ist

Rento ist ein Marktplatz, auf dem unabhängige Autovermietungen im Kosovo ihre Fahrzeuge einstellen und Sie eines buchen. Wir sind keine Autovermietung: Uns gehören die Fahrzeuge nicht, wir übergeben sie nicht, und wir sind nicht Partei Ihres Mietvertrags.

Mit Ihrer Buchung kommt ein Mietvertrag zwischen Ihnen und der Vermietung zustande, zu deren eigenen Bedingungen, den Sie bei oder vor der Abholung unterschreiben. Unsere Aufgabe ist es, Ihnen zu zeigen, was verfügbar ist, die Buchung entgegenzunehmen, die Online-Zahlung abzuwickeln und die Nachrichten zwischen Ihnen zu übermitteln.

3. Ihr Konto

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
• Geben Sie zutreffende Angaben und halten Sie sie aktuell — die Vermietung ruft die Nummer aus der Buchung an, um die Übergabe zu vereinbaren.
• Ihr Konto gehört Ihnen allein. Halten Sie Passwort und Telefon sicher und sagen Sie uns Bescheid, wenn jemand anders hineingelangt sein könnte.
• Sie können Ihr Konto jederzeit löschen: in den Apps unter Konto → Konto löschen, auf der Website in den Kontoeinstellungen, oder per E-Mail an uns. Unsere Datenschutzerklärung sagt, was gelöscht wird und was die Vermietung als Nachweis einer erfolgten Miete behält.
• Sie können auch ohne Konto buchen. Wir senden Ihnen dann einen privaten Link zu dieser Buchung; wer den Link hat, kann sie sehen und verwalten — behandeln Sie ihn wie ein Passwort.

4. Ein Auto buchen

Wählen Sie Ihre Daten und ein Auto und senden Sie die Buchung ab. Die Daten werden nur für die Dauer der Zahlung für Sie reserviert: Sie haben 20 Minuten, die Zahlung abzuschließen, mit einer kurzen Nachfrist danach. Bleibt die Zahlung aus, verfällt die Buchung und die Tage gehen zurück in den Verkauf.

Eine Buchung ist bestätigt, wenn die Zahlung erfolgreich ist — nicht vorher. Bis dahin kann das Auto von jemand anderem genommen werden, und die Vermietung muss es nicht für Sie freihalten.

Eine Vermietung kann Anforderungen an ein Fahrzeug stellen: ein Mindestalter, eine Mindestdauer des Führerscheinbesitzes oder eine geprüfte Identität. Sie werden vor der Buchung angezeigt. Erfüllen Sie sie bei der Abholung nicht, kann die Vermietung die Übergabe verweigern; die Zahlung wird in diesem Fall nicht erstattet.

5. Preise und Zahlung

Preise werden pro Tag in Euro angezeigt und enthalten unsere Servicegebühr sowie die anfallende Steuer. Der für Ihre Daten angezeigte Preis ist der Mietpreis; gewählte Extras kommen hinzu.

Was Sie online zahlen, hängt von der Vermietung ab: entweder eine Buchungszahlung, die das Auto sichert, mit Restzahlung am Schalter, oder die gesamte Miete. Die Kasse sagt Ihnen, welches von beidem gilt und was bei der Abholung offenbleibt.

• Die Kaution läuft nie über Rento. Die Vermietung nimmt sie am Schalter und erstattet sie nach Rückgabe nach ihren eigenen Bedingungen.
• Bei verspäteter Rückgabe gibt es eine Stunde Nachfrist, danach kostet jede angefangene Stunde ein Vierundzwanzigstel des Tagespreises. Die Vermietung zieht das am Schalter ein.
• Kraftstoff, Reinigung, Bußgelder, Maut und Schäden sind Sache zwischen Ihnen und der Vermietung, nach dem Vertrag, den Sie mit ihr schließen.

Kartenzahlungen nimmt unser Zahlungsdienstleister entgegen. Wir sehen Ihre Kartennummer nie.

6. Stornierungen und Erstattungen

Sobald eine Buchung bezahlt ist, ist sie bestätigt und endgültig: Sie kann weder in der App noch von der Vermietung storniert werden, und der online gezahlte Betrag wird nicht erstattet.

Wir erstatten vollständig, wenn die Miete aus einem Grund nicht zustande kommt, der nicht bei Ihnen liegt — die Vermietung storniert, das Auto steht bei der Abholung nicht bereit, oder wir stornieren die Buchung. Erstattungen gehen auf die Karte oder das Konto zurück, von dem gezahlt wurde, und wir stoßen sie an, sobald wir davon wissen.

Wenn etwas schiefgegangen ist, schreiben Sie vor dem Abholzeitpunkt an support@rento-ks.com und schildern Sie es. Wir sehen uns jeden Fall an, und wo wir oder die Vermietung im Unrecht sind, bleiben Sie nicht auf den Kosten sitzen. Ihre Rechte nach dem kosovarischen Verbraucherrecht bleiben unberührt.

Eine Buchung, die Sie nie bezahlt haben, verfällt einfach; bis dahin können Sie sie jederzeit selbst zurückziehen.

7. Bei der Abholung

• Bringen Sie den Führerschein und das Ausweisdokument mit, die die Buchung verlangt. Der Führerschein muss für das Fahrzeug gültig und im Kosovo anerkannt sein.
• Die Vermietung hält den Zustand des Fahrzeugs bei Übergabe und Rückgabe fest, meist mit Fotos. Tun Sie das ruhig auch — es ist in Ihrem Interesse.
• Sie unterschreiben den Mietvertrag der Vermietung. Dieser Vertrag, nicht diese Bedingungen, regelt die Nutzung des Fahrzeugs: wer fahren darf, wohin es gebracht werden darf, Versicherung, Schäden und Kraftstoff.
• Zusätzliche Fahrer müssen vor der Fahrt benannt und von der Vermietung freigegeben werden.

8. Identitätsprüfung

Manche Fahrzeuge werden nur an geprüfte Mieter vermietet. Die Prüfung bedeutet, Ausweis und Führerschein zu fotografieren und ein Selfie aufzunehmen, was wir automatisch und bei Bedarf von Hand kontrollieren. Sie ist in dem Sinne freiwillig, dass Sie sie unterlassen können — dann sind diese Fahrzeuge für Sie nicht buchbar.

Eine Prüfung gilt bis zu 24 Monate, oder bis Ihr Führerschein abläuft, falls das früher ist. Wir können eine Prüfung ablehnen oder zurücknehmen, wenn Dokumente nicht lesbar sind, nicht zusammenpassen oder offenbar nicht Ihnen gehören. Die Datenschutzerklärung erklärt, was gespeichert wird, wie lange und wie Sie es löschen.

9. Nachrichten, Bewertungen und Verhalten

Sie können Vermietungen über Rento schreiben und ein Fahrzeug nach einer abgeschlossenen Miete bewerten. Beides bezieht sich auf die jeweilige Miete.

Posten oder senden Sie nichts Rechtswidriges, Beleidigendes, Bedrohliches, Hasserfülltes, Sexuelles oder Irreführendes und nichts, was personenbezogene Daten anderer preisgibt. Nutzen Sie Rento nicht für Werbung, für Spam oder um eine Miete außerhalb der Plattform zu vereinbaren und damit unsere Bedingungen zu umgehen. Versuchen Sie nicht, den Dienst zu stören, zu überlasten, zurückzuentwickeln oder auszulesen.

Wenn Sie etwas sehen, das gegen diese Regeln verstößt, schreiben Sie mit Angabe der Buchung oder der Vermietung an support@rento-ks.com, und wir sehen es uns an. Wir können Inhalte entfernen, eine Bewertung ausblenden, einen Nutzer daran hindern, Sie zu kontaktieren, und ein Konto sperren oder schließen. Entfernen wir etwas von Ihnen, sagen wir Ihnen warum.

Bewertungen gehören Ihnen, und wir bearbeiten sie nicht. Wir entfernen eine Bewertung nur, wenn sie gegen die obigen Regeln verstößt oder sich nicht auf eine echte Miete bezieht.

10. Nutzung der Rento-Apps

Wir gewähren Ihnen eine persönliche, nicht ausschließliche und widerrufliche Lizenz, unsere Apps auf Geräten zu nutzen, die Ihnen gehören oder die Sie kontrollieren, zu dem in diesen Bedingungen beschriebenen Zweck. Sie dürfen sie nicht kopieren, verkaufen, verändern oder zurückentwickeln.

Apple und Google sind nicht Partei dieser Bedingungen und nicht verantwortlich für die Apps, deren Inhalte oder den Support. Ihre Nutzung muss außerdem den Regeln des Stores entsprechen, aus dem Sie die App installiert haben.

11. Für Autovermietungen

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Fahrzeuge auf Rento einstellen. Alles Vorstehende gilt auch für Sie.

• Sie müssen ein im Kosovo zur Fahrzeugvermietung zugelassenes Unternehmen sein und uns Ihre Registrierungsdaten und -unterlagen geben, damit wir das prüfen können. Ein Unternehmen, das sich nicht verifizieren lässt, können wir ablehnen oder sperren.
• Ihre Einträge — Preise, Fotos, Verfügbarkeit, Regeln und Standorte — müssen zutreffen und aktuell sein, und das übergebene Fahrzeug muss das gebuchte sein: verkehrssicher, versichert und zugelassen.
• Sie geben Ihre eigenen Nettopreise ein. Wir schlagen unsere Servicegebühr auf, um den Preis zu bilden, den Mieter sehen; diese Gebühr ist der online eingezogene Betrag, sofern Sie nicht die gesamte Miete online einziehen. Welche Beträge Ihnen zustehen und wie abgerechnet wird, richtet sich nach der Vereinbarung mit uns.
• Eine bestätigte Buchung ist einzuhalten. Geht das nicht, sagen Sie uns sofort Bescheid: Der Mieter wird vollständig erstattet, und wiederholtes Versagen beendet den Eintrag.
• Sie müssen Mieter fair und zügig behandeln, Nachrichten beantworten, ihre Daten nur für die Miete und die gesetzlichen Pflichten speichern und Verbraucher- und Datenschutzrecht einhalten.
• Zwischen Unternehmen über das Netzwerk geliehene Fahrzeuge werden zwischen diesen beiden Unternehmen zu den von ihnen vereinbarten Bedingungen abgewickelt. Rento ist daran nicht beteiligt.
• Wir können ein Unternehmen, ein Fahrzeug oder einen Eintrag sperren oder entfernen, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird, etwas unsicher ist oder das Vertrauen der Mieter beschädigt wird.

12. Unsere Verantwortung und Ihre

Wir arbeiten daran, dass Rento verfügbar und korrekt ist, stellen den Dienst aber so bereit, wie er ist. Wir versprechen keinen unterbrechungsfreien Betrieb und nicht, dass ein als verfügbar angezeigtes Fahrzeug einen Augenblick später noch verfügbar ist.

Für die Miete selbst sind wir nicht verantwortlich: Zustand des Fahrzeugs, Verhalten der Vermietung, Wartezeiten am Schalter, Schäden, Bußgelder oder Unfälle sind Sache zwischen Ihnen und der Vermietung, nach dem Vertrag, den Sie mit ihr schließen. Verantwortlich sind wir für unseren eigenen Dienst — dafür, Ihre Zahlung korrekt einzuziehen, Ihre Buchung weiterzugeben und Ihre Daten so zu behandeln, wie es unsere Datenschutzerklärung sagt.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit, für Betrug oder für alles andere, was gesetzlich nicht beschränkt werden kann. Im Übrigen und soweit das kosovarische Verbraucherrecht Ihnen nicht mehr gewährt, ist unsere Haftung für eine Buchung auf den Betrag begrenzt, den Sie uns dafür gezahlt haben.

13. Sperrung und Beendigung

Sie können die Nutzung jederzeit beenden und Ihr Konto löschen. Wir können ein Konto sperren oder schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt, betrügerisch genutzt wird oder andere gefährdet — und sagen Ihnen warum, sofern das Gesetz das nicht verbietet. Bereits bezahlte Buchungen werden erfüllt oder erstattet.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern — wegen einer neuen Funktion oder weil sich das Gesetz ändert. Das Datum oben nennt die letzte Änderung. Betrifft eine Änderung Sie wesentlich, informieren wir Sie vorher per E-Mail oder in der App. Für eine Buchung gelten die Bedingungen, die bei ihrer Vornahme in Kraft waren.

15. Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kosovo, und für Streitigkeiten sind die Gerichte des Kosovo zuständig. Sind Sie Verbraucher, nimmt Ihnen das nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes.

Bitte schreiben Sie zuerst an support@rento-ks.com. Das meiste ist an einem Tag geklärt, und vor Gericht will keiner von uns.

16. Sprache

Diese Bedingungen werden auf Englisch, Albanisch und Deutsch veröffentlicht. Verbindlich ist die englische Fassung: Weicht eine Übersetzung ab, gilt der englische Text.

17. Kontakt

Rento24 GADI SH.P.K., Unternehmensnummer (NUI) 812457390. E-Mail info@rento-ks.com; Support support@rento-ks.com.